시행일 2026년 11월 4일 · 제작 계약에 적용되는 기본 안내
착수금은 제작대금의 일부입니다. ‘착수 후 어떤 경우에도 환불 불가’로 운영하지 않습니다.
결제와 착수
확정한 제작 범위와 일정으로 계약을 체결하고, 제작대금의 50% 입금 및 필요한 자료를 확인한 후 합의한 일정에 착수합니다. 계좌·입금 기한은 개별 계약서에 적습니다. 카드·자동 결제는 별도 안내가 없는 한 제공하지 않습니다. 카페24 호스팅·도메인·SSL 실비는 고객이 제공사에 직접 결제하므로 제작 착수금 계산에서 제외합니다.
착수 전 취소
실제 작업 시작 전 취소는 원칙적으로 받은 제작대금을 반환합니다. 고객의 사전 승인으로 이미 집행된 회수 불가 제3자 비용이 있는 경우 증빙을 제시하고 관련 법령에 따라 처리합니다. 적법한 청약철회에 위약금·손해배상 등 법이 금지하는 비용을 추가하지 않습니다.
착수 후 취소
실제 제공한 작업의 범위와 결과물, 고객에게 유용한 성과, 사전 승인한 회수 불가 비용 및 법적으로 인정되는 손해를 근거로 정산 내역을 제시합니다. 받은 금액에서 법적으로 인정되는 정산액을 뺀 나머지를 환급하며, 미수행 부분을 일률 청구하거나 착수금 50%를 자동 몰수하지 않습니다. 실제 진행분의 인정과 손해 범위는 사안에 따라 달라질 수 있어 증빙과 상호 확인을 거칩니다. 합의되지 않은 금액을 일방적으로 확정하지 않습니다.
소비자의 청약철회 권리
전자상거래법이 적용되는 소비자 거래에서는 법 제17조의 기간과 요건을 따릅니다. 일반적으로 계약내용 서면 수령 또는 공급개시를 기준으로 7일 이내 청약철회할 수 있습니다. 법정 예외는 고지·조치 등 요건을 충족할 때만 적용하며, 나누어 제공할 수 있는 미착수 용역 부분은 별도로 판단합니다.
맞춤 제작이라는 이유만으로 철회권을 자동 배제하지 않습니다. 개별 주문제작으로 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 예외를 적용하려면 사전 별도 고지와 서면·전자문서 동의 등 법정 요건이 필요합니다. 일반 약관 또는 전자계약 체크박스만으로 그 예외 동의를 받은 것으로 보지 않습니다.
표시·광고나 계약과 다른 이행은 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 권리를 따릅니다. 제작자 귀책과 하자에 관한 고객 권리는 별도로 보장됩니다. 사업 목적 거래인지 소비자 거래인지는 실제 거래 내용과 법 적용 요건에 따라 판단합니다.
요청 방법과 환급
개별 계약 페이지의 ‘변경·취소·검수 요청’에서 접수하거나 카카오 상담, admin@hellopagedev.com, 050-6737-7412로 연락하세요. 계약번호와 요청 내용을 알려주면 확인 후 정산 내역·환급 방법을 안내합니다. 법정 환급 기한이 적용되는 경우 해당 요건에 따른 3영업일 이내 환급 등 법정 기한을 우선하고, 그 밖의 환급은 합의한 지급일에 진행합니다.
카페24 실비와 세팅 대행
카페24에 직접 납부한 비용은 해당 서비스의 취소·환급 조건을 따릅니다. 원페이지 세팅 대행료는 30분 이내 55,000원, 30분 초과 총 110,000원이며 초과 전 동의를 받습니다. 세팅 대행 취소도 실제 제공된 용역과 법정 권리에 따라 처리합니다.
확인한 기준
전자상거래법 제17조·제18조, 동법 시행령 제21조, 민법 제673조, 약관규제법상 부당한 손해배상·해지 제한 금지 취지를 반영했습니다. 개별 분쟁의 결과를 미리 보장하는 문구가 아니며 강행법규가 우선합니다.