시행일 2026년 11월 4일 · 개인정보처리자: 헬로에스이오(helloseo)
1. 처리 목적과 항목
상담 접수는 동의를 받아 담당자명·연락처·이메일·문의 내용과 선택 입력한 회사·업종·희망 일정·참고 주소를 수집합니다. 상담 응대·견적 안내를 위해 처리하며 광고 발송 목적으로 사용하지 않습니다.
계약 체결·이행 및 법적 증빙에 필요한 범위에서 고객·서명권자 성명, 회사명, 연락처, 계약 내용, 직접 그린 서명, 동의·처리 시각, 서명 시 IP·브라우저 정보와 계약 진행 기록을 처리합니다. 계약 체결·이행과 법령상 의무를 법적 근거로 하며, 상담 동의만으로 불필요한 계약 데이터를 수집하지 않습니다. 계좌 거래내역 전체·주민등록번호·민감정보를 문의란에 적지 마세요.
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2. 보유 기간
미계약 상담은 접수일로부터 최대 1년입니다. 문의 접수·관리 기능 사용 시 만료된 상담을 삭제하며 장기 미운영 시에도 운영자가 보유기간을 지켜 정리합니다. 미체결 계약 초안·발급 건은 생성 후 최대 1년을 기준으로 파기합니다. 계약·청약철회·대금결제·공급에 관한 기록은 전자상거래법상 기준에 따라 거래 종료 후 5년, 별도 소비자 불만·분쟁처리 기록은 처리 종료 후 3년, 표시·광고 기록은 6개월을 기준으로 보관합니다. 같은 문서가 계약 증빙과 분쟁 기록을 함께 포함하면 해당 법정 보존 의무를 충족하는 기간을 적용합니다.
보존 기간 종료 후 지체 없이 전자파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고 종이 문서는 분쇄합니다. 다른 법령상 의무 또는 진행 중인 법적 분쟁으로 보존이 필요한 경우 사유·범위를 확인하여 분리 보관하고 목적 종료 후 파기합니다. 서명된 계약은 운영자가 정기적으로 종료일·보존 필요성을 확인하여 파기합니다. 무기한 보관을 기본으로 하지 않습니다.
3. 제공과 처리 위탁
법령에 따른 경우 등을 제외하고 개인정보를 임의로 제3자에게 판매·제공하지 않습니다. 서버·DB 보관을 위해 카페24㈜의 국내 웹호스팅 서비스를 이용하며, 계약 기간 중 호스팅·서버 운영과 관련한 처리가 이루어집니다. 상담 버튼은 카카오 채널로 이동하는 외부 링크이며, 이용자가 그 서비스에 입력하는 정보는 카카오의 약관·방침도 적용됩니다. 고객 문의나 계약 데이터를 카카오로 자동 전송하지 않습니다. 별도의 해외 분석·광고 도구로 상담·계약 정보를 전송하지 않습니다.
4. 정보주체의 권리
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 또는 적법한 대리인 확인 후 법령에 따라 처리하며 법정 보존 의무가 있는 정보 등은 요청이 제한될 수 있어 사유를 안내합니다. 상담 동의를 거부할 수 있으나 웹 상담 접수는 제한됩니다. 계약에 필요한 정보 제공이 어려우면 체결·이행이 어려울 수 있어 대체 방식을 상담할 수 있습니다.
5. 안전한 보관
HTTPS 전송, 관리자 인증·세션 만료, 접근 권한 제한, 공개 웹 폴더 밖의 DB 저장, 요청 위조 방지, 암호화한 계약 링크 정보, 서명·본문 확인값과 처리 기록 등을 적용합니다. 운영자는 비밀번호와 접근 권한을 관리하고 보안 업데이트·백업과 보유기간을 점검합니다. 계약 링크·확인코드는 고객이 타인에게 공유하지 않아야 합니다.
6. 쿠키와 외부 서비스
문의 접수·관리자 로그인·계약 열람을 위해 세션 쿠키를 사용하며 광고 추적용 쿠키를 추가하지 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단·삭제할 수 있지만 로그인이나 서명 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 카카오 등 외부 링크를 열면 해당 제공사의 방침이 적용됩니다.
7. 담당자와 권리 구제
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8. 변경 안내
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